Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Материалы заседания Комиссии
по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
Карта сайта
Версия для слабовидящих
 

   
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Наш адрес:
385000, Республика Адыгея,
г. Майкоп, ул. Советская, 176,
тел. (8772) 52-25-16
e-mail: mintrud_ra@mail.ru

Графический банер телефона доверия

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
Графический банер Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Графический банер Роструда
Государственная система правовой информации
Работа в России
Графический банер Онлайнинспекции
Единый портал государственных услуг (функций)
ГИС ЖКХ

 

СОБЫТИЯ. ФАКТЫ. КОММЕНТАРИИ

01.08.2012

В Министерство труда и социального развития Республики Адыгея за период с 1 по 31 июля 2012 года поступило 84 письменных заявления граждан (на 20 заявлений меньше, чем поступило в июне). Из 84 заявлений - 46 об оказании материальной помощи (в прошлом месяце также поступило 46 заявлений об оказании материальной помощи). Так:

30 обращений граждан поступило через Администрацию Главы Республики Адыгея (в том числе поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, из Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе, из регионального отделения общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» В.В.Путина).

4 обращения граждан - через Госсовет-Хасэ Республики Адыгея.

50 заявлений написано на имя Министра труда и социального развития Республики Адыгея и поступило непосредственно в Министерство (11 из них поступило на сайт Министерства, что на 2 заявления больше, чем в предыдущем месяце).

За указанный период не допущено нарушений срока рассмотрения заявлений граждан.

Исполнено в срок - 43 поручения по заявлениям граждан.

41 заявление в настоящее время находится в работе.

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что в основном людей волнуют проблемы, связанные с оказанием материальной помощи, предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, а также, выплатой пособий и компенсаций, получением санкурпутевок, выдачей спецтранспорта, обеспечением жильем ветеранов ВОВ, устройством в стационарные учреждения системы социальной защиты, по вопросам охраны труда и т.д.

Наибольшее количество обращений в июле поручено рассмотреть отделу по реализации мер социальной поддержки граждан – 35, что составляет 41,6 % от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца. (Из 35 заявлений – 16 об оказании материальной помощи, что составляет 45,7% от числа заявлений, поступивших для рассмотрения в отдел.)

18 обращений поручено рассмотреть КТСЗН по г. Майкопу, что составляет 21,4% от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца. Кроме того, в качестве соисполнителя КТСЗН по г. Майкопу поручено рассмотреть 21 заявление граждан.

Также 11 обращений поручено рассмотреть отделу по делам детей, женщин и семьи, что составляет 13% от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца.

Остальным отделам и территориальным органам поручено рассмотреть по одному, два либо три заявления, а УТСЗН по городу Адыгейску в июле не было поручений для рассмотрения заявлений.

Во исполнение пункта 3 приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 25 июня 2012года № 126 «Об организации работы» и раздела 13 Административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Адыгея по исполнению государственной функции «Организация рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея, его территориальных органах и подведомственных учреждениях», утвержденного приказом от 5 сентября 2011 года № 221, проведен опрос получателей результатов исполнения государственной функции, который показал, что:

Из 16 опрошенных о качестве предоставленной услуги (работы с обращениями граждан):

9 человек оценили ответы, как качественные и полные;

6 респондентов оценили ответы как недостаточно полно раскрытые. (При этом причиной не полноты раскрытия существа вопроса в основном является не содержание ответа, а отказ в предоставлении государственной услуги на основании требований законодательства);

1 заявитель оценил полученный ответ как ответ не по существу вопроса. (В отношении этого ответа гражданином написана жалоба и в настоящее время проводится служебная проверка).

Данные результаты получены путем опроса заявителей в месте исполнения государственной функции (т.е. в Министерстве), через опрос на официальном сайте Министерства, а также через опрос по телефону.

Таким образом, результат мониторинга показал, что:

56,25% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как качественные

37,5% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как недостаточно качественные

6,25% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как не качественные.

Информация для сведения

на сайт поступило:

в первом полугодии 2012 года -77 обращений граждан

за весь 2011 год – 43 обращения граждан.

 
Состоялся заключительный этап Х Республиканского фестиваля художественного творчества детей-инвалидов «Шаг навстречу!»,
г. Майкрп, 20 октября 2017 года
Филиал МФЦ,
п. Тульский
 
Горячая линия по вопросам оплаты труда работников в сфере социальной защиты населения
 
Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея
 
Информация для социально ориентированных некоммерческих организаций
 
Производственный календарь
на 2017 год
 
Производственный календарь
на 2018 год
 
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
 
Мониторинг правоприменения
на 2016 год
 
Опрос о качестве предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
 
Закон Республики Адыгея от 3 ноября 2016 года № 12 О внесении изменений в Закон Республики Адыгея "О пенсии за выслугу лет"
 
График проведения семинаров в 2017 году
 


Благодарность от Российского детского фонда

Благодарсность от Российского Красного Креста