Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Материалы заседания Комиссии
по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
Карта сайта
Версия для слабовидящих
 

   
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Наш адрес:
385000, Республика Адыгея,
г. Майкоп, ул. Советская, 176,
тел. (8772) 52-25-16
e-mail: mintrud_ra@mail.ru

Графический банер телефона доверия

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
Графический банер Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Графический банер Роструда
Государственная система правовой информации
Работа в России
Графический банер Онлайнинспекции
Единый портал государственных услуг (функций)
ГИС ЖКХ

 

СОБЫТИЯ. ФАКТЫ. КОММЕНТАРИИ

01.08.2012

В Министерство труда и социального развития Республики Адыгея за период с 1 по 31 июля 2012 года поступило 84 письменных заявления граждан (на 20 заявлений меньше, чем поступило в июне). Из 84 заявлений - 46 об оказании материальной помощи (в прошлом месяце также поступило 46 заявлений об оказании материальной помощи). Так:

30 обращений граждан поступило через Администрацию Главы Республики Адыгея (в том числе поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, из Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе, из регионального отделения общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» В.В.Путина).

4 обращения граждан - через Госсовет-Хасэ Республики Адыгея.

50 заявлений написано на имя Министра труда и социального развития Республики Адыгея и поступило непосредственно в Министерство (11 из них поступило на сайт Министерства, что на 2 заявления больше, чем в предыдущем месяце).

За указанный период не допущено нарушений срока рассмотрения заявлений граждан.

Исполнено в срок - 43 поручения по заявлениям граждан.

41 заявление в настоящее время находится в работе.

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что в основном людей волнуют проблемы, связанные с оказанием материальной помощи, предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, а также, выплатой пособий и компенсаций, получением санкурпутевок, выдачей спецтранспорта, обеспечением жильем ветеранов ВОВ, устройством в стационарные учреждения системы социальной защиты, по вопросам охраны труда и т.д.

Наибольшее количество обращений в июле поручено рассмотреть отделу по реализации мер социальной поддержки граждан – 35, что составляет 41,6 % от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца. (Из 35 заявлений – 16 об оказании материальной помощи, что составляет 45,7% от числа заявлений, поступивших для рассмотрения в отдел.)

18 обращений поручено рассмотреть КТСЗН по г. Майкопу, что составляет 21,4% от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца. Кроме того, в качестве соисполнителя КТСЗН по г. Майкопу поручено рассмотреть 21 заявление граждан.

Также 11 обращений поручено рассмотреть отделу по делам детей, женщин и семьи, что составляет 13% от общего числа заявлений, поступивших в министерство в течение месяца.

Остальным отделам и территориальным органам поручено рассмотреть по одному, два либо три заявления, а УТСЗН по городу Адыгейску в июле не было поручений для рассмотрения заявлений.

Во исполнение пункта 3 приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 25 июня 2012года № 126 «Об организации работы» и раздела 13 Административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Адыгея по исполнению государственной функции «Организация рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея, его территориальных органах и подведомственных учреждениях», утвержденного приказом от 5 сентября 2011 года № 221, проведен опрос получателей результатов исполнения государственной функции, который показал, что:

Из 16 опрошенных о качестве предоставленной услуги (работы с обращениями граждан):

9 человек оценили ответы, как качественные и полные;

6 респондентов оценили ответы как недостаточно полно раскрытые. (При этом причиной не полноты раскрытия существа вопроса в основном является не содержание ответа, а отказ в предоставлении государственной услуги на основании требований законодательства);

1 заявитель оценил полученный ответ как ответ не по существу вопроса. (В отношении этого ответа гражданином написана жалоба и в настоящее время проводится служебная проверка).

Данные результаты получены путем опроса заявителей в месте исполнения государственной функции (т.е. в Министерстве), через опрос на официальном сайте Министерства, а также через опрос по телефону.

Таким образом, результат мониторинга показал, что:

56,25% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как качественные

37,5% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как недостаточно качественные

6,25% заявителей, из числа опрошенных, оценивают ответы на их обращения как не качественные.

Информация для сведения

на сайт поступило:

в первом полугодии 2012 года -77 обращений граждан

за весь 2011 год – 43 обращения граждан.

 
Заместитель Министра труда и социального развития Республики Адыгея Ширина И.В. приняла участие в совещании по вопросам создания Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО),
г. Ростов-на-Дону, 27 июля 2017 года
Удаленное рабочее место МФЦ,
ст. Ханская
 
Горячая линия по вопросам оплаты труда работников в сфере социальной защиты населения
 
Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея
 
Информация для социально ориентированных некоммерческих организаций
 
Производственный календарь
на 2017 год
 
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
 
Мониторинг правоприменения
на 2016 год
 
Опрос о качестве предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
 
Закон Республики Адыгея от 3 ноября 2016 года № 12 О внесении изменений в Закон Республики Адыгея "О пенсии за выслугу лет"
 
График проведения семинаров в 2017 году
 


Благодарность от Российского детского фонда

Благодарсность от Российского Красного Креста