Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Материалы заседания Комиссии
по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
Карта сайта
Версия для слабовидящих
 

   
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Наш адрес:
385000, Республика Адыгея,
г. Майкоп, ул. Советская, 176,
тел. (8772) 52-25-16
e-mail: mintrud_ra@mail.ru

Графический банер телефона доверия

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
Графический банер Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Графический банер Роструда
Государственная система правовой информации
Работа в России
Графический банер Онлайнинспекции
Единый портал государственных услуг (функций)
ГИС ЖКХ

 

СОБЫТИЯ. ФАКТЫ. КОММЕНТАРИИ

14.05.2015

 Информация о деятельности детского телефона доверия с единым Всероссийским номером 8-800-2000-122

С 2011 года на территории Республики Адыгея организована работа детского телефона доверия с единым всероссийским номером «8-800-2000-122».

9 марта 2011 года подписано соглашение между Кабинетом Министров Республики Адыгея и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Цель деятельности телефона доверия – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

При звонке на номер «8-800-2000-122» со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, а также иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами учреждений, подключенных к единому общероссийскому номеру. Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия.

В настоящее время к телефону доверия подключены четыре учреждения республики:

- государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Адыгея «Адыгейский республиканский клинический психоневрологический диспансер»;

- государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Адыгея для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр диагностики и консультирования»;

государственное учреждение здравоохранения «Адыгейский республиканский центр медицинской профилактики»;

- государственное бюджетное учреждение Республики Адыгея «Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Майкопе».

В 2014 году работа телефона доверия осуществляется в круглосуточном режиме.

С введением телефона доверия на территории Республики Адыгея проводится рекламная кампания, направленная на его популяризацию. Так в 2015 году учреждениями социального обслуживания населения проведена рекламная кампании  по продвижению единого детского телефона доверия во всех муниципальных образованиях Республики Адыгея. В текущем году проведена разъяснительная работа с учащимися образовательных организаций о возможностях оказания психологической помощи детям и подросткам   по телефону доверия.

В субъекте широко используются рекламно-информационные материалы, разработанные  Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Фонд). Данные материалы размещены на официальных сайтах организаций, подключенных к единому общероссийскому телефону доверия, стенгазеты размещены в учреждениях сферы образования, здравоохранения и социальной защиты. На основании  материалов Фонда разработаны листовки, содержащие основную информацию о деятельности единого общероссийского телефона доверия и размещены в образовательных учреждениях республики, а также в печатных средствах массовой информации республики и городском транспорте. Осуществляется демонстрация рекламных роликов по теме «Детский телефон доверия» на телеканале «Россия-1» внутри программы «Вести», а также предполагается трансляция видеороликов на муниципальном телевидении городов и районов республики.

Все учреждения, подключенные к всероссийскому номеру детского телефона доверия, укомплектованы квалифицированными специалистами. Наряду с этим, на основании указанного выше соглашения, Фондом ежегодно организуется обучение специалистов служб детского телефона доверия, подключенных к  единому общероссийскому телефонному номеру, в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Астраханский государственный университет». В настоящее время обучение прошли 9 человек. По итогам обучения всем слушателям выданы удостоверения государственного образца о прохождении краткосрочного курса повышения квалификации по программе «Экстренная психологическая помощь и консультирование».

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 6 мая 2011 года № 75 «О некоторых вопросах функционирования детского телефона доверия на территории Республики Адыгея» Министерство труда и социального развития Республики Адыгея определено уполномоченным исполнительным органом государственной власти Республики Адыгея по предоставлению информации о деятельности телефона доверия в Фонд.

Всего сначала функционирования детского телефона доверия на территории Республики Адыгея поступило 3333 обращения.

Анализ динамики звонков показывает следующее: в 2011 году на детский телефон доверия поступило 1 330 обращений, в 2012 году – 660, в 2013 – 813, в 2014 – 530.

Большая часть звонков поступает от детей и подростков. Так в 2014 году на долю звонков от несовершеннолетних приходится порядка 80% от общего числа обращений.

Поступают обращения от взрослых граждан, воспитывающих детей. В 2014 году 15% обращений на телефон доверия поступило от родителей детей и подростков (лиц их заменяющих).

Анализ обращений на детский телефон доверия за 2014 год показал, что большее количество звонков поступало по вопросу детско-родительских отношений  178 звонков и по вопросу отношения ребенка со сверстниками - 160 звонков. 67 обращений поступило по вопросу жестокого обращения с ребенком в среде сверстников. Вопросы жестокого обращения с ребенком в семье возникали в 16 обращениях, вне семьи в 19.

За первый квартал 2015 года число обращений составило – 251, а за аналогичный период 2014 года – 85 звонков Существенный рост числа обращений обусловлен широкой рекламной кампанией, проведенной учреждениями, подведомственными Министерству.

В 2014 году вопросы суицида поднимались в 13 обращениях.

С 2012 по 2014 год  на телефон доверия поступило 45 обращений по проблеме суицида, в том числе:

- суицидальные мысли – 27;

- суицидальные намерения – 3;

- самоповреждение – 4;

- состояние после суицидальной попытки – 1;

- другие вопросы по теме – 10.

Лица, обратившиеся за помощью на телефон доверия, характеризуются различными эмоциональными нарушениями не достигшими клинического уровня, ощущением безысходности в сложившейся ситуации, отчаянием, а также состоянием тревоги, страха, ненависти. Эти состояния часто являются факторами суицидального риска. Цель деятельности консультантов -  снятие эмоционального напряжения у ребенка, высказавшего желание совершить суицид.

В современных условиях такая форма психологической помощи, как телефон доверия, приобретает особую актуальность, так как предлагает мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Специфика деятельности телефона доверия связана с решением задач экстренной психологической помощи. Главный итог беседы и, отчасти, критерий ее успешности – снятие напряжения, которое испытывал ребенок до обращения к консультантам службы. Другая задача – помочь ребенку или взрослому наметить пути разрешения внешнего или внутреннего конфликта. Консультант лишь ассистирует абоненту в этом вопросе, помогая советом, анализом проблемы, намечая стратегию выхода из ситуации, не оказывая при этом давления.

Согласно дополнительному соглашению № 3 между Кабинетом Министров Республики Адыгея и Фондом об обеспечении деятельности на территории Республики Адыгея детского телефона доверия с единым общероссийским номером» работа телефона доверия предусмотрена в срок до 31 декабря 2015 года.

Поэтому во втором полугодии текущего года будут подготовлены материалы для подписания дополнительного соглашения об обеспечении деятельности телефона в 2016 году.

 

 

 

 

 
Заместитель Министра труда и социального развития Республики Адыгея Ширина И.В. приняла участие в совещании по вопросам создания Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО),
г. Ростов-на-Дону, 27 июля 2017 года
Красногвардейский центр социальной помощи семье и детям «Доверие»,
Красногвардейский район, с. Красногвардейское
 
Горячая линия по вопросам оплаты труда работников в сфере социальной защиты населения
 
Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея
 
Информация для социально ориентированных некоммерческих организаций
 
Производственный календарь
на 2017 год
 
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
 
Мониторинг правоприменения
на 2016 год
 
Опрос о качестве предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
 
Закон Республики Адыгея от 3 ноября 2016 года № 12 О внесении изменений в Закон Республики Адыгея "О пенсии за выслугу лет"
 
График проведения семинаров в 2017 году
 


Благодарность от Российского детского фонда

Благодарсность от Российского Красного Креста