Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Материалы заседания Комиссии
по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
Карта сайта
Версия для слабовидящих
 

   
 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Наш адрес:
385000, Республика Адыгея,
г. Майкоп, ул. Советская, 176,
тел. (8772) 52-25-16
e-mail: mintrud_ra@mail.ru

Графический банер телефона доверия

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ
Графический банер Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Графический банер Роструда
Государственная система правовой информации
Работа в России
Графический банер Онлайнинспекции
Единый портал государственных услуг (функций)
ГИС ЖКХ

 

СОБЫТИЯ. ФАКТЫ. КОММЕНТАРИИ

14.05.2015

 Информация о деятельности детского телефона доверия с единым Всероссийским номером 8-800-2000-122

С 2011 года на территории Республики Адыгея организована работа детского телефона доверия с единым всероссийским номером «8-800-2000-122».

9 марта 2011 года подписано соглашение между Кабинетом Министров Республики Адыгея и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Цель деятельности телефона доверия – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

При звонке на номер «8-800-2000-122» со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, а также иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами учреждений, подключенных к единому общероссийскому номеру. Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия.

В настоящее время к телефону доверия подключены четыре учреждения республики:

- государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Адыгея «Адыгейский республиканский клинический психоневрологический диспансер»;

- государственное бюджетное образовательное учреждение Республики Адыгея для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр диагностики и консультирования»;

государственное учреждение здравоохранения «Адыгейский республиканский центр медицинской профилактики»;

- государственное бюджетное учреждение Республики Адыгея «Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Майкопе».

В 2014 году работа телефона доверия осуществляется в круглосуточном режиме.

С введением телефона доверия на территории Республики Адыгея проводится рекламная кампания, направленная на его популяризацию. Так в 2015 году учреждениями социального обслуживания населения проведена рекламная кампании  по продвижению единого детского телефона доверия во всех муниципальных образованиях Республики Адыгея. В текущем году проведена разъяснительная работа с учащимися образовательных организаций о возможностях оказания психологической помощи детям и подросткам   по телефону доверия.

В субъекте широко используются рекламно-информационные материалы, разработанные  Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Фонд). Данные материалы размещены на официальных сайтах организаций, подключенных к единому общероссийскому телефону доверия, стенгазеты размещены в учреждениях сферы образования, здравоохранения и социальной защиты. На основании  материалов Фонда разработаны листовки, содержащие основную информацию о деятельности единого общероссийского телефона доверия и размещены в образовательных учреждениях республики, а также в печатных средствах массовой информации республики и городском транспорте. Осуществляется демонстрация рекламных роликов по теме «Детский телефон доверия» на телеканале «Россия-1» внутри программы «Вести», а также предполагается трансляция видеороликов на муниципальном телевидении городов и районов республики.

Все учреждения, подключенные к всероссийскому номеру детского телефона доверия, укомплектованы квалифицированными специалистами. Наряду с этим, на основании указанного выше соглашения, Фондом ежегодно организуется обучение специалистов служб детского телефона доверия, подключенных к  единому общероссийскому телефонному номеру, в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Астраханский государственный университет». В настоящее время обучение прошли 9 человек. По итогам обучения всем слушателям выданы удостоверения государственного образца о прохождении краткосрочного курса повышения квалификации по программе «Экстренная психологическая помощь и консультирование».

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 6 мая 2011 года № 75 «О некоторых вопросах функционирования детского телефона доверия на территории Республики Адыгея» Министерство труда и социального развития Республики Адыгея определено уполномоченным исполнительным органом государственной власти Республики Адыгея по предоставлению информации о деятельности телефона доверия в Фонд.

Всего сначала функционирования детского телефона доверия на территории Республики Адыгея поступило 3333 обращения.

Анализ динамики звонков показывает следующее: в 2011 году на детский телефон доверия поступило 1 330 обращений, в 2012 году – 660, в 2013 – 813, в 2014 – 530.

Большая часть звонков поступает от детей и подростков. Так в 2014 году на долю звонков от несовершеннолетних приходится порядка 80% от общего числа обращений.

Поступают обращения от взрослых граждан, воспитывающих детей. В 2014 году 15% обращений на телефон доверия поступило от родителей детей и подростков (лиц их заменяющих).

Анализ обращений на детский телефон доверия за 2014 год показал, что большее количество звонков поступало по вопросу детско-родительских отношений  178 звонков и по вопросу отношения ребенка со сверстниками - 160 звонков. 67 обращений поступило по вопросу жестокого обращения с ребенком в среде сверстников. Вопросы жестокого обращения с ребенком в семье возникали в 16 обращениях, вне семьи в 19.

За первый квартал 2015 года число обращений составило – 251, а за аналогичный период 2014 года – 85 звонков Существенный рост числа обращений обусловлен широкой рекламной кампанией, проведенной учреждениями, подведомственными Министерству.

В 2014 году вопросы суицида поднимались в 13 обращениях.

С 2012 по 2014 год  на телефон доверия поступило 45 обращений по проблеме суицида, в том числе:

- суицидальные мысли – 27;

- суицидальные намерения – 3;

- самоповреждение – 4;

- состояние после суицидальной попытки – 1;

- другие вопросы по теме – 10.

Лица, обратившиеся за помощью на телефон доверия, характеризуются различными эмоциональными нарушениями не достигшими клинического уровня, ощущением безысходности в сложившейся ситуации, отчаянием, а также состоянием тревоги, страха, ненависти. Эти состояния часто являются факторами суицидального риска. Цель деятельности консультантов -  снятие эмоционального напряжения у ребенка, высказавшего желание совершить суицид.

В современных условиях такая форма психологической помощи, как телефон доверия, приобретает особую актуальность, так как предлагает мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Специфика деятельности телефона доверия связана с решением задач экстренной психологической помощи. Главный итог беседы и, отчасти, критерий ее успешности – снятие напряжения, которое испытывал ребенок до обращения к консультантам службы. Другая задача – помочь ребенку или взрослому наметить пути разрешения внешнего или внутреннего конфликта. Консультант лишь ассистирует абоненту в этом вопросе, помогая советом, анализом проблемы, намечая стратегию выхода из ситуации, не оказывая при этом давления.

Согласно дополнительному соглашению № 3 между Кабинетом Министров Республики Адыгея и Фондом об обеспечении деятельности на территории Республики Адыгея детского телефона доверия с единым общероссийским номером» работа телефона доверия предусмотрена в срок до 31 декабря 2015 года.

Поэтому во втором полугодии текущего года будут подготовлены материалы для подписания дополнительного соглашения об обеспечении деятельности телефона в 2016 году.

 

 

 

 

 
Состоялся заключительный этап Х Республиканского фестиваля художественного творчества детей-инвалидов «Шаг навстречу!»,
г. Майкоп, 20 октября 2017 года
Красногвардейский центр социальной помощи семье и детям «Доверие»,
Красногвардейский район, с. Красногвардейское
 
Горячая линия по вопросам оплаты труда работников в сфере социальной защиты населения
 
Общественный совет при Министерстве труда и социального развития Республики Адыгея
 
Информация для социально ориентированных некоммерческих организаций
 
Производственный календарь
на 2017 год
 
Производственный календарь
на 2018 год
 
Всероссийский конкурс "Российская организация высокой социальной эффективности"
 
Мониторинг правоприменения
на 2016 год
 
Опрос о качестве предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг
 
Закон Республики Адыгея от 3 ноября 2016 года № 12 О внесении изменений в Закон Республики Адыгея "О пенсии за выслугу лет"
 
График проведения семинаров в 2017 году
 


Благодарность от Российского детского фонда

Благодарсность от Российского Красного Креста